FAQ - Trouvez une réponse à vos questions
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui ! Vous pouvez fractionner vos payements pour adopter une ou plusieurs de mes créations. Ces payements se feront uniquement par virements bancaires. Pour ce faire veuillez me contacter par mail avant l'achat afin de prévoir les dates des paiements. Le ou les créations seront expédiées lorsque le dernier versement sera effectif.
Cependant faites attention quand vous utilisez des paiements fractionnés. Veillez à pouvoir les réaliser et ne les accumulez pas au risque de vous trouvez emprisonné/e dans l'engrenage des prêts et des dettes. Si vous ne pouvez pas payer et que vous le savez, choisissez d'autres pièces moins onéreuses ou demandez moi directement d'en faire une adaptée à votre budget. Une solution plus sécurisée est toujours préférable.
Je voulais un bijou mais il est déjà épuisé, pouvez-vous le refaire ?
OUI ! Je peux retisser la plupart de mes créations, mais elles ne pourront être totalement identiques, les pierres étant uniques en forme, le nombre de nœuds peut varier.
MAIS ! Certaines pièces sont si complexes qu'elles sont des pièces uniques que je ne pourrais dupliquer.
Envoyez-moi via les réseaux sociaux ou le formulaire de contact le nom de la pièce que vous aviez vue ou une capture d'écran et je vous dirai si je peux la reproduire.
Faites-vous des projets personnalisés ?
OUI ! Je peux réaliser, dans la mesure du possible, des pièces sur mesure. Si vous avez une idée vague ou concrète de la pièce que vous souhaitez que je réalise, n'hésitez pas et prenez contact avec moi via le formulaire de contact ou via les chat des réseaux sociaux, pour discuter des modalités et des possibilités. Je m'adapte à vos budgets et vos demandes.
J'ai mouillé mon bijou en micro macramé est-ce grave ?
Si le bijoux est en contact avec l'eau occasionnellement ce n'est pas grave, cependant je déconseille fortement de le laisser à proximité de sources d'humidités (salle de bain) ou de le ranger mouillé car les fibres de coton étant organiques, elles risques de s'user et casser prématurément.
Puis-je laver mon bijou ?
Oui MAIS ! Je vous recommande de le faire occasionnellement. Pour ce faire je vous conseille l'utilisation d'un savon doux et de ne pas frotter à l'excès au risque d'une usure prématurée votre bijou.
Vos bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
Oui ! C'est d'ailleurs l'un des points for de Coton et Astrance. Je n'utilise que des apprêts en acier inoxydables ou des métaux sans Nickel, Plomb et Cadmium, de fabrication Européenne où les Normes de Conformité REACH sont respectées (Normes qui visent à limiter l'utilisation de nickel et métaux lourds dans les pièces de bijouterie).
SOS j'ai cassé mon bijou !
Mes bijoux sont réalisés avec soin et solidité, mais comme toute création artisanale, ils demandent un peu d'attention. Un port intensif, des gestes brusques ou une force excessive peuvent fragiliser certaines parties, comme les sertis ou les fils. Je vous recommande donc de manipuler vos bijoux avec délicatesse — comme vous le feriez pour toute pièce précieuse. Aucun bijou, même soudé professionnellement, n’est totalement incassable.
Avant d’être proposé à la vente, chaque bijou est testé : je m’assure notamment de la bonne tenue des pierres et de la solidité de l'ensemble (test de résistance par torsion et pression – à ne pas reproduire chez vous !).
Si malgré tout une pierre venait à se détacher ou qu’un élément se casse, n’hésitez pas à me contacter par e-mail ou via le formulaire de contact avec une photo. Je pourrai alors évaluer la possibilité de réparation. Si la casse résulte d’un usage inadapté après réception, je ne pourrai être tenue responsable, mais je propose toujours une solution de réparation dans la mesure du possible.
Attention, coût à prévoir si perte d'éléments ou besoin de retisser le bijou en grande partie du bijou.
Les envois se font-ils à l'étranger ?
Oui mais dans certains pays seulement.
Étant dans une démarche éco-responsable, je n'effectue pas d'expédition dans les pays hors de l'UE.
Voici la liste des pays desservis :
- ALLEMAGNE
- AUTRICHE
- BELGIQUE
- BULGARIE
- CHYPRE
- CROATIE
- DANEMARK
- ESPAGNE
- ESTONIE
- FINLANDE
- FRANCE (Métropolitaine)
- GRÈCE
- HONGRIE
- IRLANDE
- ITALIE
- LETTONIE
- LITUANIE
- LUXEMBOURG
- MALTE
- PAYS BAS
- POLOGNE
- PORTUGAL
- ROUMANIE
- SLOVAQUIE
- SLOVÉNIE
- SUÈDE
- TCHÉQUIE
Frais de livraison
- Livraison 7 € pour les pays de l'UE
- Livraison OFFERTE en France métropolitaine