FAQ - Trouvez une réponse à vos questions
J'ai mouillé mon bijou en micro macramé est-ce grave ?
Si le bijoux est en contact avec l'eau occasionnellement ce n'est pas grave, cependant je déconseille fortement de le laisser à proximité de sources d'humidités (salle de bain) ou de le ranger mouillé car les fibres de coton étant organiques, elles risques de s'user et casser prématurément.
Puis-je laver mon bijou ?
Oui MAIS ! Je vous recommande de le faire occasionnellement. Pour ce faire je vous conseille l'utilisation d'un savon doux et de ne pas frotter à l'excès au risque d'une usure prématurée votre bijou.
Vos bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
Oui ! C'est d'ailleurs l'un des points for de Coton et Astrance. Je n'utilise que des apprêts en acier inoxydables ou des métaux sans Nickel, Plomb et Cadmium, de fabrication Européenne où les Normes de Conformité REACH sont respectées (Normes qui visent à limiter l'utilisation de nickel et métaux lourds dans les pièces de bijouterie).
SOS j'ai cassé mon bijou !
Mes bijoux sont réalisés avec soin et solidité, mais comme toute création artisanale, ils demandent un peu d'attention. Un port intensif, des gestes brusques ou une force excessive peuvent fragiliser certaines parties, comme les sertis ou les fils. Je vous recommande donc de manipuler vos bijoux avec délicatesse — comme vous le feriez pour toute pièce précieuse. Aucun bijou, même soudé professionnellement, n’est totalement incassable.
Avant d’être proposé à la vente, chaque bijou est testé : je m’assure notamment de la bonne tenue des pierres et de la solidité de l'ensemble (test de résistance par torsion et pression – à ne pas reproduire chez vous !).
Si malgré tout une pierre venait à se détacher ou qu’un élément se casse, n’hésitez pas à me contacter par e-mail ou via le formulaire de contact avec une photo. Je pourrai alors évaluer la possibilité de réparation. Si la casse résulte d’un usage inadapté après réception, je ne pourrai être tenue responsable, mais je propose toujours une solution de réparation dans la mesure du possible.
Attention, coût à prévoir si perte d'éléments ou besoin de retisser le bijou en grande partie du bijou.
Les envois se font-ils à l'étranger ?
Oui mais dans certains pays seulement.
Étant dans une démarche éco-responsable, je n'effectue pas d'expédition dans les pays hors de l'UE.
Pour des raisons concernant certaines règles à respecter pour les colis en direction de l'Allemagne, la livraison dans ce pays m'est impossible pour le moment.
Voici la liste des pays desservis :
- AUTRICHE
- BELGIQUE
- BULGARIE
- CHYPRE
- CROATIE
- DANEMARK
- ESPAGNE
- ESTONIE
- FINLANDE
- FRANCE (Métropolitaine)
- GRÈCE
- HONGRIE
- IRLANDE
- ITALIE
- LETTONIE
- LITUANIE
- LUXEMBOURG
- MALTE
- PAYS BAS
- POLOGNE
- PORTUGAL
- ROUMANIE
- SLOVAQUIE
- SLOVÉNIE
- SUÈDE
- TCHÉQUIE
Frais de livraison
- Livraison 7 € pour les pays de l'UE
- Livraison OFFERTE en France métropolitaine