Shipping policy

1 - LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande en France métropolitaine dans le délai précisé à la commande. Le consommateur peut, à sa demande, obtenir l’envoi d’une facture à l’adresse de facturation et non à l’adresse de livraison en validant l’option prévue à cet effet sur le bon de commande ou en le précisant lors du passage de sa commande.

En ce qui concerne l’expédition, elle est effectuée par La Poste par lettre suivie ou colis format lettre qui fournit un numéro de suivi. Dès qu'un envoi est réalisé, le consommateur reçoit un mail l’en informant, comportant la facture et le numéro de suivi et peut suivre à tout moment l’acheminement de son colis. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il y ait un retard de livraison ou que le produit s’égare. En cas de retard de livraison par rapport à la date indiquée dans le mail d’expédition, il est demandé de signaler rapidement ce retard par mail au vendeur qui contactera alors le transporteur pour faire démarrer une enquête. Une enquête peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête. Si, pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera réacheminé immédiatement au domicile du consommateur. Si, en revanche, le produit n’est pas retrouvé à l’issue des 21 jours, un produit de remplacement sera renvoyé à l’acheteur aux frais du vendeur. Si le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles à ce moment, les produits concernés seraient remboursés à l’acheteur. Si le ou les produits étaient encore disponibles, mais avaient changé de prix de vente sur le site, les nouveaux prix de vente seront appliqués après accord du client. Le vendeur décline toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de cas de force majeure.

2 - Délais de livraison

Le délai de livraison est indicatif, il ne comprend cependant pas la fabrication de produit sur mesure ou personnalisée. Un délai de fabrication lors d'achat sur commande peut être indiqué sur les fiches produits. En général, les commandes sont traitées de façon prioritaire après commande et réception de la matière première spécifique à la commande personnalisée, typiquement de 1 à 3 semaines.

Les délais de livraison seront indiqués lors du choix du transporteur, ils varient selon le statut du colis et sont clairement indiqué au client. Les livraisons se feront principalement par lettre suivie/colis format lettre suivie par les services de La Poste. En règle générale, pour l'envoie en France, il faut compter 2 à 4 jours de livraison. Pour des raisons écologiques, je limite mes envoies uniquement à la France métropolitaine et aux pays de l'UE. Le colis pourra être livré à domicile, à la poste ou en point relais (pour cela me contacter avant de passer commande).

À la notification de livraison de réception, le vendeur n'est plus responsable du produit, de son utilisation et de son entretien. L'entretien de chaque produit est décrit dans chaque fiche descriptive. Un mauvais usage peut entraîner la détérioration du produit.